据报道，英国一名91岁的老太太在公交站摔倒，导致股骨头骨折。尽管摔倒的位置距离医院不到500米，她等了4小时才等来救护车。

8月28日，患有帕金森综合征的艾琳·詹宁在斯埃塞克斯的莫尔登车站下车时摔倒，痛苦地躺在路边无法动弹。她的老公亚历克斯今年89岁，已经部分失去视力的他在车站反复请求路人帮忙。然而伸出援手的好心人前后拨打急救电话5次，医院才派出救护车。

亚历克斯是一名退伍老兵，退休后成了一名作家。他表示艾琳摔倒的地方离医院还不到500米，这一点让人特别难以接受。

最终艾琳被送到22公里外切姆斯福德的布鲁姆菲尔德医院，在那里她接受了股骨头更换手术。

有两名子女的亚历克斯告诉媒体：“我们前前后后打了5个电话，反复强调事情的紧急性。但是他们就这样任由91岁的老人痛苦地躺在水泥地上，当天还下着雨。过了4小时救护车才到，他们解释说是弄混了电话。”

据亚历克斯透露，经过这一次痛苦的经历后，艾琳现在“失去了平衡感，并且老年痴呆症状加重了”。

艾琳仍需住院2周，但是因为疫情，亚历克斯没办法去医院探视。东伦敦救护车服务对此次事件以及由此引发的不便表示非常抱歉。而英国网友对于让91岁老人躺在路边等待4小时这件事，普遍感到非常丢脸。

目前伦敦的急救服务响应速度是有记录以来最慢的。因为疫情的原因，人们对急救服务的需求大幅上升。

根据英国国家医疗系统的统计分析，自3月以来伦敦市犯心脏病和中风的患者，平均需要等待2小时20分，才能得到救护车的帮助。心脏病和中风在英国被归类为二类病，救护车预期到达的时间是18分钟。

目前，伦敦当地的救护服务响应时间已经有所降低，二类疾病在8月份的平均等待时间是16分39秒。

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